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Du hast Fragen zu den Inhalten auf dieser Seite – etwa zur Struktur des Willkommensbonus, zu den Auszahlungslimits oder zur Lizenzierung? Dann bist du hier richtig. Wir sind ein unabhängiges Informationsportal über Winshark und beantworten gerne Fragen zu dem, was wir hier veröffentlichen.
Erreichbar sind wir unter [email protected]. In der Regel antworten wir innerhalb von 48 Stunden.
Fragen zu deinem Winshark-Konto
Wir betreiben diese Informationsseite – wir sind nicht der Anbieter selbst. Das bedeutet: Wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten, können keine Einzahlungen bearbeiten, keine Auszahlungen anstoßen und keine Bonusbedingungen ändern. Auch technische Probleme beim Login oder Schwierigkeiten mit der Verifizierung liegen außerhalb unserer Reichweite.
Für alles, was dein Konto, deine Transaktionen oder deine Spiele betrifft, wendest du dich direkt an die Support-Kanäle von Winshark. Der Anbieter erreicht dich per Live-Chat rund um die Uhr oder per E-Mail unter [email protected].
Warum diese Trennung wichtig ist
Unser Portal informiert über die Plattform – was sie bietet, wie sie funktioniert, welche Bedingungen gelten. Der Betreiber selbst führt das Spielerkonto, verarbeitet Zahlungen und ist für den Kundensupport zuständig. Diese klare Rollenverteilung stellt sicher, dass jede Anfrage an die richtige Stelle geht und du die Antwort bekommst, die du brauchst.
Hilfe bei Spielsucht und verantwortungsvollem Spielen
Wenn Glücksspiel für dich zur Belastung wird, gibt es Unterstützung. Das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht erreichst du kostenlos und anonym unter 0800 1 37 27 00. Weitere Informationen und Selbsthilfe-Tools findest du auf check-dein-spiel.de und spielen-mit-verantwortung.de.
OASIS ist das bundesweite Sperrsystem – dort kannst du dich selbst für alle in Deutschland lizenzierten Anbieter ausschließen. Solche Funktionen liegen in der Verantwortung des Betreibers oder der nationalen Stellen. Wir können keine Konten sperren oder Limits setzen – dafür wendest du dich direkt an Winshark oder die genannten Hilfsorganisationen.
Diese Seite dient der Information und dem Marketing. Wir veranstalten keine Glücksspiele, nehmen keine Wetten an und betreiben kein Online-Casino. Der Zugang zu Glücksspielangeboten ist auf Personen ab 18+ beschränkt. Bei Fragen zur Spielsucht wende dich an check-dein-spiel.de oder die Helpline 0800 1 37 27 00.
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